Vi har 100% tilfredshedsgaranti
Hvad betyder det?
Det vigtigste for mig er, at du får den samme glæde og tilfredshed ved at bruge dine Jørgsholm-produkter, jeg har. Jeg vil gerne sikre, at du har tillid til kvaliteten af det, du køber – og at du føler dig helt tryg i dit køb.
Derfor tilbyder vi en 1-årig tilfredshedsgaranti på alle produkter, du køber hos Jørgsholm. Hvis du mod forventning ikke er helt tilfreds med dit køb, så er du altid velkommen til at kontakte mig.
Smid mig en mail direkte på jacob@jorgsholm.dk og fortæl mig, hvad der er galt. Så finder vi en løsning sammen.
FRAGT & LEVERING
Vi sender din ordre med GLS, Bring og DAO, så du kan vælge den leverandør og leveringsmetode, der passer dig bedst – hjemmelevering eller levering til pakkeshop.
Hvis du bestiller en vare inden kl. 15, sender vi pakken samme dag. I de fleste tilfælde betyder det, at du har din ordre i hænderne indenfor 1-2 dage.
Der kan dog opstå forsinkelser undervejs. Vores transportører kører på vejene, og faktorer som trafik, uheld eller andre uforudsete hændelser kan påvirke leveringstiden.
Bor du på en ikke-brofast ø, kan leveringen tage en ekstra hverdag.
0 kr. – vi tilbyder altid gratis fragt, uanset ordrestørrelse eller leveringsmetode.
Ja! Du kan frit vælge den pakkeshop, der ligger tættest på dig, når du gennemfører din ordre. Vi viser dig en liste med valgmuligheder baseret på din adresse.
Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med et trackinglink, så du kan følge pakken hele vejen. Har du ikke modtaget dit trackinglink? Tjek din spammappe eller kontakt os – så hjælper vi dig.
BETALING
Vi tilbyder følgende betalingsmetoder:
VISA (alle typer VISA betalingskort)
Mastercard (alle typer Mastercard betalingskort)
MobilePay
Apple Pay
AnyDay
Alle betalinger håndteres sikkert og krypteret for din tryghed.
RETURNERING & OMBYTNING
Sådan returnerer du din vare:
Vi har gjort det nemt for dig at returnere produkter helt gratis. Gå til www.jorgsholm.dk/retur og følg vejledningen for at få din gratis returlabel. Vi samarbejder med Homerunner for at sikre en enkel returproces.
Når du har modtaget din returlabel, skal du blot:
1. Pakke varen forsvarligt ind.
2. Sætte returlabelen på pakken.
3. Aflevere pakken til den fragtleverandør, der er angivet på returlabelen.
Og så er din returnering klaret!
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Ja, vi tilbyder gratis returnering på alle ordrer.
Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre.
Vi behandler din retur inden for 7 dage efter, vi har modtaget pakken. Beløbet refunderes ved samme betalingsmetode, du brugte ved købet.
Vi tilbyder ikke ombytning. I stedet returnerer du varen og laver en ny bestilling på den ønskede størrelse eller variant. Fragten er gratis, så det koster dig ikke ekstra.
REKLAMATION
Hvis der er noget galt med dit produkt, så kontakt os hurtigst muligt på info@jorgsholm.dk. Husk at vedhæfte billeder af produktet, beskrivelse af fejlen, samt angivelse af dit ordrenummer – så behandler vi din sag hurtigere.